POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – GREEN MOTION BIKE

Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos aplica-se exclusivamente a compras realizadas por meio do nosso site ou canais digitais. Para compras realizadas na loja física, aplicam-se as regras específicas de troca por cortesia comercial, conforme disponibilidade e avaliação do produto.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (inclusive vendas online).

Para exercer esse direito, o produto:

• Não pode apresentar sinais de uso

• Deve estar em perfeitas condições

• Deve estar acompanhado da embalagem original e acessórios

2. Política Comercial de Devolução Voluntária – 30 dias

Além do direito previsto em lei, a Green Motion Bike oferece política estendida de devolução voluntária por 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para produtos não utilizados, não testados ao ponto de gerar desgaste, e mantidos com a embalagem original em perfeito estado.

Essa política não constitui obrigação legal e poderá ser suspensa ou alterada sem aviso prévio para compras futuras.

Devoluções solicitadas após o prazo legal de 7 dias são avaliadas individualmente, e a aceitação dependerá das condições do produto e de critérios internos de qualidade.

3. Produtos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devolução nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda

• Produtos que apresentem indícios de uso, desgaste, mau uso ou avaria causada pelo consumidor

• Produtos abertos que, por sua natureza, não podem ser higienizados ou recolocados à venda (ex.: peças íntimas, itens de higiene, equipamentos que tiveram contato corporal direto)

• Itens com prazo de validade vencido

• Produtos cujo uso altere sua característica original ou misturados de maneira inseparável a outros itens após a entrega

Green Motion Bike poderá recusar a devolução se verificar divergência, avaria, ausência de acessórios, manual, nota fiscal ou embalagem original.

4. Processo de Solicitação

A solicitação deve ser feita por e-mail contendo: nome completo, número do pedido, fotos do produto e motivo da devolução.

Contato: greenmotionsp@gmail.com

A devolução só será considerada aceita após análise e confirmação por nossa equipe.

5. Envio de Produtos para Devolução

O consumidor é responsável:

• Pelo envio do produto

• Pelo custo do frete de retorno, salvo no direito de arrependimento dentro do prazo legal

Recomendamos o uso de transporte rastreado e com seguro.
Não nos responsabilizamos por produtos extraviados ou danificados no transporte de retorno.

O endereço de devolução será informado por e-mail após aprovação da solicitação.

6. Reembolso

O reembolso será realizado somente após o recebimento e avaliação das condições do produto pela Green Motion Bike.

Se o produto for aprovado, o reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Se o produto não atender aos critérios desta política, o reembolso poderá ser recusado e o produto devolvido ao consumidor mediante pagamento do frete.

7. Produtos recebidos como presente

Se o item foi marcado como presente, o reembolso poderá ser convertido em crédito para uso na loja.
Se o pedido não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

8. Dúvidas

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: greenmotionsp@gmail.com